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Ao todo, o ESALPI realizou 33.088 agendamentos, o que representa um crescimento de 145,05% em comparação ao ano de 2023, mais do que o dobro, e somou 44.618 exames
“Eu fiquei muito satisfeita com o atendimento, a equipe é muito competente, educada e gentil. Em especial, a recepção é muito cuidadosa com os pacientes, nota máxima para vocês!”. Este é um dos vários depoimentos encaminhados ao Espaço de Saúde da Assembleia Legislativa do Piauí (ESALPI), sob gestão do Instituto Saúde e Cidadania (ISAC), através do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU).
Em 2024, o ESALPI realizou 33.088 agendamentos para várias especialidades médicas, com destaque para Ginecologia (4.095), Ortopedia (2.816) e Cardiologia (2.278), e multidisciplinares, com maior procura em Odontologia (8.741), Fisioterapia (4.117) e Fonoaudiologia (1.040).
O resultado representa um expressivo aumento de 145,05% em relação ao ano de 2023, que encerrou com 13.670 agendamentos realizados. É mais do que o dobro.
Além disso, o ambulatório realizou 44.618 Serviços de Apoio Diagnóstico Terapêutico (SADT), entre exames laboratoriais, de raio-x, tomografias, ressonâncias e outros.
“O ano de 2024 foi marcado por um desempenho produtivo, com resultados positivos na qualidade e no atendimento prestado, onde realizamos um número significativo de consultas e exames, atendendo as necessidades dos nossos usuários”, destaca Laís Ribeiro, diretora-geral do ESALPI. “Trabalhamos com ética e transparência em todas as nossas ações, a fim de garantir um ambiente de confiança e respeito. E o comprometimento e a excelência de nossos colaboradores foram fundamentais para alcançar nossos objetivos”, acrescenta.
Importante ressaltar que, por ser um ambulatório, o atendimento é agendado e a maioria dos pacientes são encaminhados para as especialidades às quais buscam consultas. Além disso, para facilitar o acesso aos servidores para a marcação das consultas, foi criada uma carteira de identificação para titulares e dependentes que deve ser apresentada na recepção.
Melhorias
Para garantir um ambiente funcional e adequado aos colaboradores e usuários, o ESALPI reestruturou o ambiente de convívio, com a aquisição de eletrodomésticos, utensílios domésticos e mobiliários. Também foram aplicadas medidas de proteção na unidade, como fita antiderrapante em pontos estratégicos e a sinalização de portas de vidro com faixas de segurança.
Em melhorias estruturais, o ambulatório ampliou o número de tomadas, adquiriu um compressor e realizou manutenção no setor odontológico, em portas, banheiros, aparelhos de ar-condicionado, iluminação, além do retelhamento para conter vazamentos e infiltrações, e a realização de pintura interna e externa da unidade.
“Para 2025, nossa expectativa é continuar a trajetória de crescimento da clínica, ampliando nossa capacidade de atendimento e atingindo metas que elevem ainda mais a qualidade dos serviços prestados aos nossos pacientes”, ressalta a diretora.
Treinamentos
Uma boa gestão sabe que para assegurar o cumprimento das metas, os colaboradores precisam estar engajados. Por isso, o ESALPI investe constantemente em treinamentos, dinâmicas e capacitações.
Ao longo de 2024, além das ações alusivas às campanhas nacionais de saúde, como Abril Verde, Setembro Amarelo, Outubro Rosa e Novembro Azul, o ambulatório também realizou treinamentos sobre higienização das mãos, prevenção de risco de quedas, técnicas de aferição de pressão arterial e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), destacando as diretrizes para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais a fim de proteger os dados dos colaboradores, pacientes e parceiros da unidade.
